Pago por PSE

Bienes y Servicios

El laboratorio gemológico CDTEC ofrece los siguientes servicios:

• Generación de Reportes Gemológicos: Análisis detallados y precisos de piedras preciosas, incluyendo información sobre su origen, tratamientos y características.
• Cursos de Capacitación: Programas educativos especializados en gemología, abarcando desde fundamentos hasta técnicas avanzadas de identificación y clasificación de gemas.

Políticas del servicio

Reportes Gemológicos:

Objetivo del Servicio
CDTEC se compromete a llevar a cabo el estudio técnico del objeto recibido y expedir el reporte respectivo que incluye análisis e investigación sobre el estado, condición, características, y naturaleza del objeto.

Valor del Servicio
El costo del estudio y reporte estará determinado según la tabla de precios vigente de la Corporación CDTEC.

Obligaciones del Solicitante

• Entregar el objeto a ser analizado.
• Pagar el precio acordado por el estudio y el reporte.

Obligaciones del Laboratorio

• Realizar el análisis y expedir el reporte.
• Conservar y devolver el objeto en las mismas condiciones.
• CDTEC responde solo en caso de culpa grave o dolo, y no después de un mes pasado el tiempo de devolución.

Acuerdo de Voluntades
El acuerdo documentado se asimila a un contrato de prestación de servicios, regido por las normas del derecho civil y comercial colombiano, especialmente la Ley 148 de 2011.

Reporte y Normatividad
El reporte se limita a la descripción del objeto analizado y no constituye un certificado de garantía ni avalúo.

Testimonio Fotográfico
Las fotografías del objeto son propiedad intelectual de CDTEC y pueden ser usadas libremente por la corporación.

Concepto Verbal
CDTEC puede ofrecer un concepto verbal a solicitud del cliente, el cual no constituye un reporte oficial.

Aceptación
El solicitante acepta las condiciones del servicio y confirma que el objeto recibido es el mismo entregado para análisis.

Políticas de cambio y devolución

• Derecho de Retracto
  • Según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del certificado, siempre que el servicio no se haya utilizado. Es decir, no se haya expedido el reporte ya sea verbal o escrito.
• Condiciones para el Cambio:
  • Cambios únicamente aplicables en casos donde el certificado presenta información incorrecta o errónea respecto a las características de la gema analizada.
  • Los cambios deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la emisión del certificado.

• Excepciones:

• • No se aceptan cambios o devoluciones si la gema ha sido modificada, alterada o si se han realizado tratamientos posteriores a la certificación.
  • Servicios específicos ya realizados de análisis y certificación de gemas no son reembolsables.

• Proceso de Devolución:

• • El cliente deberá notificar la inconformidad por escrito, acompañando el certificado original y los documentos de identificación.
  • Una vez recibida la solicitud, el laboratorio realizará una revisión del caso y determinará si procede el cambio o la corrección del certificado.
  • Si se determina que el error fue del laboratorio, se emitirá un nuevo certificado sin costo adicional.

• Gastos de Envío:

• • En caso de correcciones debido a un error en la certificación por parte del laboratorio, no habrá costos adicionales para el cliente.
  • Si la solicitud de cambio es por error del cliente (por ejemplo, entrega de información incorrecta), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Cursos de Capacitación:

• Cancelaciones:

• • Las cancelaciones realizadas con al menos 15 días de anticipación al inicio del curso recibirán un reembolso completo.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación al inicio del curso no serán reembolsables.

• Cambios de Curso:

• • Los cambios de curso se pueden realizar hasta 7 días antes del inicio del curso original, sujeto a disponibilidad.

Contacto

Información de Contacto: Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras políticas de cambio y devolución, por favor contáctanos:

• Correo Electrónico: ceo@gemlabcdtec.com
• Teléfono: (+57) 314 440 9955

Protección de Datos y Procedencia de Muestras
En conformidad con la Ley Estatuaria 1581 de 2012, el cliente reconoce conocer las políticas de protección de datos personales y autoriza la recolección y tratamiento de datos al continuar con el proceso de pago. Para cualquier PQR, contactar a info@gemlabcdtec.com. Además, el cliente afirma la procedencia legítima de sus muestras y en casos donde una muestra haya sido reportada como extraviada o robada, el CDTEC notificará a las autoridades pertinentes.

Nota: Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Por favor, revise esta sección regularmente para mantenerse actualizado.

Última actualización (24/09/2024)